Buenos días, es un tema bastante complejo la asistencia de pacientes en domicilio de los usuarios de ASSE (y el resto de las mutualistas), cabe dar a conocer algunos detalles de manejo de los servicios que se brindan y NO se brindan. Lamento mucho la situación que le tocó vivir al vecino y a su padre, y tiene razón en quejarse ya que es la única forma en que mejoremos ésto. Si bien en el Hospital Dolores hay varias ambulancias, se cuenta con 2 choferes de ASSE por día y se realizan de la siguiente foma: 1 chofer 24 hs (de 6:00 am a 6:00 am) y el segundo de 6 hs (6:00 a 12:00). Existe una empresa particular que brinda personal (Choferes y Aux. de Enfermería) cuando surgen traslados de pacientes a distintos centros para diferentes estudios y los choferes de Asse están en traslados fuera de Dolores. ¿Cual es la función de las ambulancias en el Hospital Dolores? Realizar traslados a distintos centros de pacientes de Bajo Riesgo que requieren estudios, consultas con especialistas, ingresos a otro centro de otra complejidad, alta de pacientes post-operatorios, etc. Esa es la función de los móviles de Asse en Dolores y el resto del interior del país, salvo algunas excepciones. En Montevideo y área metropolitana existe el 105 (servicio de urgencia publico). ASSE no brinda asistencia de ambulancia a domicilio a pacientes, no existe ese servicio en Dolores y las autoridades no le informan a la población que éste servicio no se brinda, por ésto vecino lamentablemente al no contar con el servicio, no tiene la obligación de concurrir. No se puede brindar un servicio que no existe. En contrapartida se compra al privado el servicio de ambulancia. En el servicio de Emergencia se cuenta con 1 solo médico (Medicina General) cada 24 hs., atendiendo entre 70 y 120 pacientes por día. No es humanamente posible, ni legalmente posible que el profesional de turno concurra a domicilio. Lamento mucho lo sucedido, trabajo en Asse y conozco las diferentes situaciones de los usuarios. Los reclamos se deben hacer, pero ASSE debe informar también para evitar malentendidos. A las órdenes, Saludos Pablo